通信販売について | お客様情報の管理

年間発送１万件！　　気軽に日々楽しめるワイン＝ハッピーワインを女性シニアワインアドバイザーがお届けします！

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■通信販売のご説明

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■お客様情報の管理

■FAQ（よく頂くご質問）

●お客様情報の管理について

通販を利用して以来、変なところからダイレクトメールが届くようになった、という経験をされた方も多いと思います。また、通信販売のご注文フォームに「職業」「配偶者の有無」「年収」といった記入欄があるショップを見かけることが御座います。それには様々な理由が考えられるのですが、当店では顧客情報は以下のコンセプトの元、管理しております。　

お客様の情報は、佐野屋酒店の通信販売の業務を行う場合にのみ使用いたします。

　当店は、専門店としてお酒を販売することで生計を経てております。
情報を販売し、お酒を買っていただくお客様から不信に思われては本末転倒で、長い目で見ても佐野屋にとってマイナスになると考えています。お客様の情報を第三者へ売却・貸与する事は御座いません。

お客様の情報は、通信販売に最低限必要な情報のみしか頂きません。

　当店のご注文フォームでは商品の配送に最低限必要な情報しかご入力頂かないようにしています。ご注文フォームに「職業、配偶者の有無、年収、会社名、会社の電話番号」などを記入する欄を設けているショップも見かけますが、当店では通信販売を行ううえで明らかに不要と思う情報をご入力していただくことは御座いません。尚、「年齢」は酒類通信販売時に必要な情報ですので、必ずご記入下さい。

他社と顧客情報の共有を行う事は行っておりません。またそれを行う事も考えていません。

　当店は、一匹狼の小売店です。商売仲間は沢山いますが、数社でネットワークを組んで商をするという事に必要性を感じていません。顧客情報が他の店に伝わる事は御座いません。

外部への開示

　商品を配送する運送会社、決済に関係する金融機関、債権回収会社等に対し、それぞれ配送や決済に必要な最低限の情報を開示することはあります。
　正当な理由もなく再三のご請求にも関わらずお支払して頂けない場合、債権回収会社へ引渡す際に必要な情報は開示いたします。

当店は、地酒を販売する佐野屋酒店とハッピーワイン佐野屋酒店で構成されています。

　ハッピーワイン佐野屋酒店と、地酒の佐野屋酒店（サノヤ酒店）は、ホームページのアドレス、ＷＥＢマスターは異なりますが、同一経営です。夫婦で役割を分担し運営しており、当店内部でのデーターは共有しております。

宅配便の送り状の控え、また発送する際に使用する印刷物はシュレッダーを掛け廃棄しております。

　

サノヤ酒店　ハッピーワイン担当　佐野　雅子

〒５７３－００１３　大阪府枚方市星ケ丘３－２０－１
　　　　　　　　　　佐野屋　　シニアワインアドバイザー　佐野　雅子
　　　　　　　　　　代　表　　佐野　吾郎
お問い合せはこちらをご覧下さい。

お買い物でどうぞ楽しい一刻をお過ごし下さいませ
ハッピーワインを運営する佐野屋は1996年4月にネットショップを立ち上げました。年間発送数１万件の実績でお届けします。

●お支払い方法について

クレジットカード
VISA,DC,Master,AMEX,JCB,
UFJ,NICOS
代金引換【手数料315円】
6000円以上お買い上げで代引き手数料無料。
銀行振込【前払い】

詳細は「通信販売について | お支払い方法」をご覧下さい。

●ご注文について

商品の取置きは初回注文から３週間以内とさせていただきます。
注文結合は２回迄とさせて頂きます。（2008/12/20 改訂）

●お問い合わせ。

シニアワインアドバイザー:佐野　雅子
0120-464-135

ご注文は上記のフリーダイヤルでも可能です。
業者様はこちらから。072-840-2920
メールでのお問い合わせは「こちら」から。
FAXからのご注文も可能です。FAX:072-890-2233
ＦＡＸ専用注文用紙のダウンロードはこちらから。

●佐野屋について

佐野屋　代表者：佐野　吾郎　　法規表示
ワイン担当者：佐野　雅子
日本ソムリエ協会　シニア・ワインアドバイザー

〒573-0013 大阪府枚方市星ケ丘3-20-1
弊社はインターネット通販のみを行っております。
ご訪問を希望される際は必ず「こちら」をご覧下さい。

関連サイト
・日本酒専門店地酒.COM
・携帯サイト地酒.com

（ワインも買えます！）

携帯電話のバーコードリーダをご利用ください。

●送料について。

北海道：1290円
東北：970円
関東・信越：780円
北陸・中部：780円
関西：780円
中国：780円
四国：850円
九州：850円
沖縄：1290円

お届け先１件につき２万円以上で送料無料。
ワイン／ジュースを１２本単位でも送料無料。（日本酒が混じると適用外）
これ以外は何本購入でも送料は同じです。
詳細はこちら

●配送について。

配送業者：ヤマト運輸

生酒や夏場の極甘口ワインなど要冷蔵の商品にはクール便料金210円が加わります。
発送は「日本国内」のみとさせて戴きます。

時間帯
【午前中】【12～14時】【14～16時】【16～18時】【18～20時】【20～21時】

●返品・交換について。

万が一、商品に破損・不良・相違がございましたら敏速に対応（交換・返金・返品）させていただきます。

ワインは開けてみないと変質がわからない商品です。もし何か問題が御座いましたらお気軽にご相談下さい。責任を持ってお客様の立場に立って対応いたします。

※ただし食品という特性上、お客様のご都合での返品はお受けしかねます。
詳細は「こちら」をご覧下さい。