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通信販売のご説明

●ご注文後のメール送信について

当店ではご注文後、

・オートリプライ(自動返信)
・ご明細/出荷予定日のご案内
・出荷完了のご案内メール

上記3通のメールを全てのお客様にお返ししております。

しかしながら、お客様からメールが届かないといったお問い合せもしばしば頂戴しております。


メールが届かない原因としては、さまざまな理由が挙げられますが、大半が以下によるものです。

・届いてはいるものの、受信者側のメール設定で「迷惑メール」フォルダに保管されている。
・フリーのメールアドレスに発生する、不通トラブル。
・顧客登録されているメールが古いもので、そのメールで注文をした。
・メールアドレスの入力ミス。
・注文が完了していない(ご注文が通っていない)。


マイクロソフト・リサーチとカリフォルニア大学バークレー校の研究によると、送信メールの0.71%〜1.02%が、送信者、受信者のいずれにもエラーを返さずメール自体が消失する、という結果報告がありました。

メール消失の原因としては、メールが中継される様々なサーバーで実施されるフィルターによるものとされていますが、メールというものは絶対に相手に届くものではない、ということです。

このような事象は極めて稀なケースではないかと思いますが、弊社としましては、上記に記載した3通のメールは、必ず全てのお客様にお送りしておりますので、ご注文後にメールが届かないという場合は、お手数ですが弊社までお伝え頂ければ速やかに再送させて頂きます。


なお、メールのトラブルに関しましては、勝手ながら免責事項とさせていただきますので、悪しからずご了承下さい。


お買い物について

お買い物でどうぞ楽しい一刻をお過ごし下さいませ

ハッピーワインを運営する株式会社クラビシュは、1996年4月にネットショップを立ち上げました。
年間発送数3万件を超える実績でお届けします。

お支払い方法について
  • クレジットカード
    VISA,DC,Master,AMEX,JCB,
    UFJ,NICOS
  • 代金引換【手数料324円】
    6000円以上お買い上げで代引き手数料無料。
  • 銀行振込【前払い】
詳細は「通信販売について | お支払い方法」をご覧下さい。

ご注文について
  • 商品の取置きは初回注文から3週間以内とさせていただきます。
  • 注文結合は2回迄とさせて頂きます。2008/12/20 改訂
  • ご注文後、当店からメールが届かない場合はご連絡ください。ご注文後のメール送信について
お問い合わせ。
シニアワインアドバイザー:佐野 雅子
0120-464-135
ご注文は上記のフリーダイヤルでも可能です。
業者様はこちらから。072-840-2920
メールでのお問い合わせは「こちら」から。
FAXからのご注文も可能です。FAX:072-890-2233
FAX専用注文用紙のダウンロードはこちらから。
●株式会社クラビシュについて
株式会社クラビシュ
代表取締役:佐野 吾郎 法規表示
ワイン担当者:佐野 雅子
日本ソムリエ協会 シニア・ワインアドバイザー

〒573-0013 大阪府枚方市星ケ丘3-20-1
弊社はインターネット通販のみを行っております。
ご訪問を希望される際は必ず「こちら」をご覧下さい。
関連サイト
日本酒専門店 地酒.COM

送料について。
  • 北海道:1500円
  • 東北:1080円
  • 関東・信越:890円
  • 北陸・中部:890円
  • 関西:890円
  • 中国:890円
  • 四国:990円
  • 九州:990円
  • 沖縄:1600円
お届け先1件につき2万円(税込)以上で送料無料。(北海道・沖縄は送料がかかります)
これ以外は何本購入でも送料は同じです。
詳細はこちら
●配送について。
配送業者:ヤマト運輸

生酒や夏場の極甘口ワインなど要冷蔵の商品にはクール便料金300円が加わります。
発送は「日本国内」のみとさせて戴きます。

時間帯
【午前中】【12〜14時】【14〜16時】【16〜18時】【18〜20時】【20〜21時】
返品・交換について。
万が一、商品に破損・不良・相違がございましたら敏速に対応(交換・返金・返品)させていただきます。

ワインは開けてみないと変質がわからない商品です。もし何か問題が御座いましたらお気軽にご相談下さい。責任を持ってお客様の立場に立って対応いたします。

※ただし食品という特性上、お客様のご都合での返品はお受けしかねます。
詳細は「こちら」をご覧下さい。
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